まるごと青魚｜グリーンハウス

よくあるご質問

ご利用ガイド

【お支払い方法】

NP後払い商品の到着を確認してから、コンビニ等で後払いできる安心・簡単な決済方法です。お振込用紙は商品同梱でお届けいたしますので、14日以内にお支払いをお願いいたします。

○ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ネットプロテクションズの審査が通らなかった場合、商品の発送は保留にさせていただきます。お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

クレジットカード決済

ご注文完了後、商品出荷時にカード決済処理をしております。（手数料無料）

・ご本人様名義のカードのみご利用を承ります。
・請求日のご指定は承れません。
・SMBC GMO PAYMENTと提携しカード情報の完全非保持化に対応済みです
・入力された個人情報はSSLにより解読困難な暗号に変換され厳重に保護されます。
・カード情報の不正利用を未然に防止するため、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しています。ご注文時にパスワードやワンタイムパスワードの入力が必要になる場合があります。
【定期購入の中止・解約について】

定期購入の中止・ご解約は、ご購入時にご利用いただける「会員専用マイページ」からいつでもお申し込みいただけます。配送予定日の10日前までにお申し込みください。お届け日の変更、スキップも「会員専用マイページ」で承っております。
※定期中止のお申込み受付は、新規ご注文から11日目以降に可能となります。
【お客様都合の返品について】

お客様ご都合の返品および交換は一切お受けできません。

返品は下記の場合のみのご対応となります。

１．ご注文の商品と配送された商品が異なる場合
２．汚損・破損等、配送時にすでに商品が不良品であった場合

・商品に不備がありました場合は、必ず商品到着後８日以内に弊社までご連絡ください。
・事前にご連絡がない場合、商品に不備があったとしても返品をお受けすることはできません。
・長期不在・受取拒否・住所不明による返品はお受けできません。
【転売・譲渡について】

弊社商品の転売・譲渡はご遠慮ください。オークションなどで転売行為が発覚した際には必要に応じて法的処置を講じる場合があります。また、オークションを利用した弊社商品の購入はお控えください。サプリメントは毎日口にするものです。製造時期や保管状況の面から万が一体調を崩された場合でも責任を負いかねます。ご協力とご理解のほどよろしくお願いいたします。
【いたずら注文・不正注文について】

１. いたずら注文・不正注文への対応 他人の氏名・住所・連絡先を悪用した「いたずら注文」、転売を目的とした「不正注文」等の悪質な行為が増えておりますため、これらの行為を防止するために以下の対応をとらせて頂いております。
・高額の注文のお客さまには、ご注文後に電話やメールにてご本人様確認させて頂く場合がございます。
・ご登録のメールアドレス宛てにメールが届かなかった場合、商品の発送を保留し、お電話にてご本人様確認させて頂く場合がございます。
・過去のお取引内容によりご注文をお断りする場合がございます。
２. いたずら注文・不正注文が行われた場合 悪質ないたずら注文・不正注文と判断した場合、またそれらの行為により弊社及び第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・IPアドレス等を関係機関に報告し、警察に被害届を提出いたします。
また、悪質ないたずら注文・不正注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合がございます。
【注意事項】

・キャンペーン価格は、お一人様（一世帯）一回限りとなります。
・過去に注文履歴がある場合、複数注文された場合はキャンセルさせて頂きます。

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